今年双十一电商与店商互相“打call”

今年双十一落下帷幕,各电商平台频频创纪录的数据显示,与以往单纯靠打折低价成为“爆款”相比,“好货”如今也可以轻易成为“双11”的“爆款”。而电商与店商互相导流成为新亮点。

广州参考 2017-11-14 21:19

多元:低价不再吸引人  “好货”才能成为爆款

刚刚过去的双十一,电商平台又刷新了交易纪录。据天猫的数据显示,2017天猫“双11”全天成交额再次刷新纪录达到1682亿元,无线成交占比90%。在京东方面,“京东11·11全球好物节”下单金额突破1271亿元,同比增长超过50%,累计售出商品7.35亿件。而据唯品会提供的数据显示,2017年“唯品会11·11”销售额创历史新高,订单数超过800万。

在主流电商平台创下佳绩的同时,不少特色电商平台在“双11”的“上位”,成为今年“双11”的一大亮点。网易考拉宣布11.11销售额达去年4倍。除此之外,网易考拉又破了另外3项记录,仅花了28分钟销售额就达成去年双11全天销售额、32分钟刷新跨境配送时效,78分钟销售额达去年两倍。11月12日凌晨,苏宁宣布今年双11全天全渠道GMV增长163%,用时8点52分,全渠道销售超过去年全天,但官方并未透露具体销售金额。苏宁的老对手国美(微博)则宣布其双十一期间,国美家居GMV增长940%,国美超市GMV增长3000%。

与以往单纯靠打折低价成为“爆款”相比,各大电商平台今年公布的数据显示,“好货”如今也可以轻易成为“双11”的“爆款”。 167家品牌商家成为天猫“双11”“亿元俱乐部”,京东双11排行榜,一线大牌占据了各个榜单的Top5排名。业内认为,消费升级的趋势明显,特别是在一些消费品、生鲜水果等品类上,优质品牌的上榜说明消费者对品质好物的追求,已经不再局限于家电等传统品类上,消费品等品类也同样受到了消费者的关注。


导流:电商与店商互相“打call”

与往年不同,记者采访了解到,在“新零售”概念落地后的首个双十一,电商平台与商家在线上、线下积极联动成为一大亮点。   

阿里巴巴CEO张勇表示,今年双11改造了100万家门店,通过互联网和大数据让他们完成了数字化转型。同时有5000万消费者参加了双11互动。而据京东集团副总裁韩瑞介绍,双十一期间,京东在全国线下布局超过160家京东之家和京东专卖店、近200家京东母婴体验店、超过1700家京东帮服务店、超过5000家京东家电专卖店,以及沃尔玛在全国的400余家门店、京东合作品牌商家的近万家门店、接入京东掌柜宝的数十万家便利店。苏宁提供的数字显示,线下方面,11月1日-11日12时,门店销售额超越同期,累计同比增长168%,共服务196万名顾客,其中老会员占比65%、新会员占比35%。  

潘先生和朋友在社交平台讨论是否有必要在双十一期间入手一个电子马桶,随后在浏览电商平台时发现该产品出现在抢眼的页面上,点击进入后看到了相关线下门店的促销信息。事实上,潘先生所遇到的“数据互通”、“线下零售资源共享”的情况越来越普遍。据记者了解,目前一些热门网站、带社交属性平台都会和电商打通流量资源,并对零售产品进行推送。

电商分析师李成东认为,此举背后其实是电商希望通过线下实体店更低的获客成本向线上导流客源。未来这样的导流合作会越来越多,这类合作会解决“商业孤岛”问题。


担忧:“二选一”冲击中小商家

此外,和往年相比,今年的“二选一”来的更猛烈。

记者注意到,头部卖家几乎没有受到“二选一”的影响。11月11日,来自阿里平台的数据显示,在双11开场后仅一小时内,包括优衣库、太平鸟、李宁、百雀羚、NEW BALANCE、海尔、美的、夏普、西门子、格力等在内,62家品牌实现销售过亿。

但众多中小商家为了获取流量变着花样应对两个平台。消费者熏小鱼告诉记者,她在双11前看到一款滤水壶的同一款滤芯(12只装),在京东上的价格为259元,加上税289元。天猫双11那天价格是399元,但会赠送一个滤水壶。“表面上看,京东力度好像更大,其实两者差不多。商家真是玩得一手好牌啊。”

在双十一结束后,一家国内知名服饰品牌商刘云(化名)对记者表示:“以前最怕服务器崩溃,现在最怕二选一。我们这样做也很无奈,如果得罪了平台,付钱购买的权限(如直通车)也不会直接关闭,但很多隐性福利将向其他品牌倾斜。”

据一位业内人士透露,现在平台上,最“夹心”的就是中型品牌商家:“一些垂直品类的小商家,如果细心经营,可能一年内销量就能从几千万迅速到一两个亿,这些企业往往占据行业的百分比不足两位数,正处于快速增长时期。”

对此,中国电子商务研究中心主任曹磊表示,存在市场支配地位的电商平台用“二选一”策略,这是损害其他电商以及消费者福利,更侵害自家平台内中小商家权益。目前,大电商平台滥用市场支配地位优势,把商业优势转化为欺诈平台内经营者正当权益行为,这种现象需引起格外重视。


文:广州参考·广州日报全媒体记者 倪明

广州参考·广州日报编辑 詹丹晴


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