春运故事|春运途中,TA们用爱温暖旅客回家路……

广州参考 2018-02-02 19:08

世上本没有故乡,只是因为有了他乡;

世上本没有思念,只是因为有了离别。

­                               ——余光中

又一年春运来了,在白云机场,有这么一群人,他们从点滴做起,用真情服务旅客,用爱温暖旅客回家路。 

春运故事一

旅客低血糖晕倒,安检员一杯热水温暖寒冬

“快,有名旅客突然晕倒,马上通知医务人员来急救。”春运首日,一名旅客在白云机场出发大厅13号门防爆安检处突然晕倒,在安检员、医务人员及时救助下转危为安。

2月1日晚上19:15左右,一位要拟乘机前往埃及的外籍旅客从航站楼三层出发厅13号门进入,正接受防爆检查时突然晕倒,当班的防爆队员丘铭铭和郭高军见状,马上合力将旅客扶起,安排到旁边的椅子上坐下,一边将情况按程序上报,一边马上电话医务人员前来急救。防爆中队值班领导钟文武和班长蔡欣欣接报后迅速赶来现场协助处理。经医务人员诊治初步认定该旅客为低血糖,倒来热水让旅客喝下,稍作休息,该旅客就表示自己已无大碍,表达感谢后自行离开前往办理乘机手续。

春运故事二

他“买”的不是鱼,是大叔对家人的爱

春运首日,白云机场航站楼繁忙的值机岛前,旅客们正有序地排着队等候办理值机手续,每个人的脸上都洋溢着归家的喜悦。

然而,正在巡岗的国内值机室副主任陈佳注意到,在这群人中有一位大叔,手里抱着一个泡沫箱,正一脸焦急地四处张望,并在值机区域茫然徘徊。出于职业敏感,陈佳赶紧上前询问。原来,这位大叔离家多年,现在阳江帮一个老板养海鲜,自己舍不得回家的路费,把节省下来的工资全都寄回家,今年儿女强烈要求他回家过年并提前帮他订好了机票。大叔随身只带着几件御寒的衣物,却买了一些平常自己细心养的鱼,用泡沫箱用冰块小心地包装好,想着给远方的家人尝尝鲜。然而,在办理值机手续时被告知因航空公司行李运输规则,此类物品不能托运,他按照值机员的指引找到快递公司,回复也是不能运输。

了解情况后的陈佳,为大叔无法带走给家人的礼物而惋惜,但他知道航空公司的规定必须遵守。正为难之际,他突然做了个大胆的决定:用比大叔购买时高出一倍的价钱买下这些鱼。大叔在听到陈佳的购买意愿后,当即感动地握着陈佳的手激动地连声道谢:“小伙子,你打开箱子看看,鱼可都是新鲜的。”陈佳摇摇头笑着说:“大叔,不用看了,我信您。”不能吃海鲜的陈佳心里清楚,他“买”的不是鱼,而是大叔对家人的那份浓浓的爱。

“你是好心哪小伙子,我想和你一起照个相,回去给孩子们看看”,临别时,这位朴实的大叔都一直不停地说着“谢谢”。

春运故事三

八岁男孩机场走失,消防安保火速找回

“谢谢,非常感谢”!2月1日下午,一名8岁的男孩在白云机场贪玩不知所踪,在广州白云国际机场消防安保人员的帮助下,最终找到了走失的男孩,其父母对消防安保人员找回他们儿子的快速反应赞叹不已。

下午约14时39分,一脸焦灼的旅客韩女士,见到在白云机场航站楼巡逻的消防安保队员刘亚波,飞跑过来紧急求救。原来,韩女士和丈夫带着8岁的男孩拟乘机前往成都,在值机M岛办理登机手续时,没留意到调皮的男孩自己溜达不见踪影了。眼看航班登机时间到了,男孩的父亲连忙赶去派出所报警,心急如焚的韩女士焦急地向消防安保人员求救。刘亚波了解情况后,马上通知各区域巡查队员留意寻找,附近的消防安保队员和韩女士一同在附近寻找。约14时50时,航站楼3号门巡查队员找到了已经走到了D岛,正在好奇探究自助值机的男孩。当消防安保队员带着孩子与其父母相聚时,韩女士当即把孩子抱在怀里热泪盈眶:“真是太感激你们了,航班已经在登机,如果找不到孩子真不知怎么办了”。激动万分的韩女士及其丈夫连连向消防安保人员道谢,一家人并在安保人员的指引下顺利登上了航班。

春运故事四

帮助聋哑旅客登机获点赞

2月1日上午,在白云机场消防安保人员的帮助下,聋哑旅客唐先生顺利登上了飞往重庆的CA4320航班。

上午约9时10分,白云机场消防安保队员欧阳可豪在出发厅值机C岛巡逻时,一个旅客突然走过来,略显焦虑地递给他一张纸,上面写着“麻烦指引一下,去三楼出发厅买票,去重庆”,欧阳可豪见状便知这是一个聋哑旅客,他拿出纸笔和旅客进行交流后,了解到旅客唐先生已经购买了机票,因为不知道如何办理登机,希望引导办理乘机手续和登机。欧阳可豪马上帮唐先生办理好自助值机,由于唐先生到达机场的时间较早,欧阳可豪担心旅客通过安检后,一旦航班情况出现变化,他听不到广播。随即,欧阳可豪引导旅客通过安检,并与安检人员说明了旅客的情况,进行了详细的交接。

临别,唐先生对着消防安保队员欧阳可豪竖起了大拇指,他用手语比划着,表达了对白云机场工作人员热情周到服务无尽的感激和称赞。 

来源:机场宣、陈澳、蔡欣欣、祁旭敏、马小晴、胡业军、刘捷

编辑:董业衡

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